TeamViewer Assist AR Lite Technician

TeamViewer Assist AR Lite Technician - Maximieren Sie Ihre Effizienz 

TeamViewer Assist AR Lite Technician ist eine vielseitige, skalierbare AR-Lösung für Techniker, die darauf ausgelegt ist, Kunden und Servicetechnikern Fernsupport in Echtzeit zu bieten.

Bewältigen Sie IT-Herausforderungen mit AR-gestützter Remote-Unterstützung

Mehr als nur Screensharing: Mit TeamViewer Assist AR Lite Technician sehen Sie, was Ihre Techniker vor Ort sehen. Dadurch können Sie Probleme schneller lösen und Fahrtkosten sparen.

TeamViewer Assist AR Lite Technician

Die einfache und dennoch leistungsstarke AR-gestützte Remote-Support-Lösung. Lösen Sie alltägliche Probleme aus der Ferne: Mit TeamViewer Assist AR Lite Technician identifizieren und beheben Sie Probleme, egal wo Sie sich befinden. Fachleute können mit Assist AR Lite Technician mühelos mit Technikern vor Ort in Echtzeit per Videoanruf, 3D-Markierungen, Chat und vielen weiteren Funktionen kommunizieren.

Mit unserem Assist AR Lite Technician Add-on beheben Sie Hardware- und Softwareprobleme

• Nutzen Sie Videoanrufe und Augmented Reality für sofortige Unterstützung. Mit Assist AR Lite Technician
• beheben Sie Probleme mit Ihrem PC, Maschinen, Anlagen oder anderen technischen Geräten einfach per Videoanruf
• erweitern Sie die Möglichkeiten von TeamViewer, indem Sie nicht nur Support auf einem Gerät, sondern auch AR-gestützte Hilfe in der realen Welt bieten
• sparen Sie Kosten und helfen Sie Technikern oder Kunden noch schneller
• Beschleunigen Sie Wartungs- und Supportprozesse, indem Sie lange Anfahrtszeiten eliminieren und AR-gestützte Remote-Unterstützung nutzen.

Onboarding von Technikern

AR-Remote-Support unterstützt neue Techniker bei der Einrichtung ihres Arbeitsplatzes und Online-Zugangs: Treten Probleme auf, kann der Support die neuen Mitarbeiter aus der Ferne durch die notwendigen Schritte führen. Unterstützen Sie Ihre Techniker so beim Einrichten der Hardware und beim Verbindungsaufbau und stellen Sie sicher, dass Software sicher installiert ist.

Probleme mit der Verbindung und Peripheriegeräten

Mit AR-Remote-Support können IT-Teams während eines Videoanrufs in Echtzeit Probleme mit der Verbindung oder der Einrichtung von Peripheriegeräten lösen. Konfigurieren Sie Router oder Switches und beheben Sie Probleme mit dem Netzwerk, Druckern, Scannern oder anderen Geräten.

Anlieferung und Auspacken

AR-Remote-Support revolutioniert den Prozess der Anlieferung und des Auspackens von Firmenhardware: Der Support kann aus der Ferne visuell am Ort des Geschehens präsent sein. So kann er Techniker an ihrem Standort beim Auspacken und Einrichten neuer Geräte anleiten. Die Fachkräfte geben direkte Anweisungen und stellen sicher, dass das Auspacken korrekt und effizient durchgeführt wird. Unternehmen benötigen so kein zusätzliches Personal an jedem Standort und die logistischen Prozesse für die Verteilung von Geräten werden vereinfacht.

Vorteile von TeamViewer Assist AR Lite Technician

• Verbessern Sie die Erstbehebungsrate und optimieren Sie die Einrichtung von Geräten
• Fachkundiges Personal gibt visuelle Anleitungen, wodurch Probleme schneller und genauer erkannt werden können. Langwierige Telefongespräche und das umständliche Teilen von Bildern sind nicht mehr nötig.
• Verbessern Sie Schulungen und Wissenstransfer
• Fachkräfte können AR-Anmerkungen nutzen, um Techniker in Echtzeit zu schulen. Das optimiert den Lernprozess, reduziert Verständnisprobleme und gibt dem Personal das nötige Know-how, um Probleme selbst zu lösen.
• Reduzieren Sie Reisekosten und steigern Sie die Produktivität
• Durch Remote-Anleitungen bei Installation und Fehlerbehebung können kostspielige Vor-Ort-Besuche vermieden, Reparaturen optimiert und die Effizienz gesteigert werden.
• Kommunizieren Sie noch besser
• Die Nutzung mehrerer Kommunikationskanäle wie Chats, Dateifreigabe, Audio- und Videoanrufe oder AR-Funktionen ermöglicht es, präzise Anweisungen zu geben, Missverständnisse zu vermeiden und die Zusammenarbeit zu optimieren.
  
  

TeamViewer Assist AR hilft dabei:

• Verbesserung der Erstinstandsetzungsrate, Vermeidung unnötiger Besuche vor Ort und Senkung der Kosten
• die Maschinengesundheit durch geführte vorbeugende Wartung zu verlängern
• Aufzeichnung von Support Sessions für zukünftige Schulungen und Wissenstransfer
• Menschliche Fehler zu reduzieren und Maschinenstillstände zu vermeiden
• Unterstützung der Kunden bei der Fehlersuche
  
  

Systemanforderungen

Vergleichstabelle