Valitukset / Riitojen Ratkaiseminen

Riitatilanteessa kuluttaja-asiakkailla on mahdollisuus käyttää verkkovälitteistä riidanratkaisumenettelyä EU:n "Sinun Eurooppasi" -portaalissa osoitteessa (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm), ja siihen voi osallistua tunnustettu riidanratkaisuelin.

Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteistä riidanratkaisua varten ODR-asetuksen 14 artiklan 1 kohdan mukaisen foorumin, jota voit käyttää osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/ löytyy.
Verkkovälitteinen riidanratkaisumenettely ei ole pakollinen edellytys toimivaltaisten tavallisten tuomioistuinten kutsumiselle. Se on pikemminkin vaihtoehtoinen tapa ratkaista erimielisyydet, joita voi syntyä sopimussuhteen yhteydessä.

Emme ole valmiita osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn tunnustetussa kuluttajasovittelulautakunnassa.