Panaszok / Vitarendezés

Vitás esetben a fogyasztóknak lehetőségük van online békéltető eljárás lefolytatására egy elismert békéltető testület bevonásával az "Európa Önökért" című uniós portálon (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm).

Az Európai Bizottság az online vitarendezésről szóló rendelet 14. cikkének (1) bekezdésével összhangban online vitarendezési platformot biztosít, amely a következő címen érhető el https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Az online vitarendezési eljárás nem kötelező előfeltétele az illetékes rendes bíróságok felhívásának. Ez inkább egy alternatív módja a szerződéses kapcsolat keretében felmerülő nézeteltérések rendezésének.

Nem vagyunk hajlandóak részt venni egy elismert fogyasztói döntőbizottság előtti vitarendezési eljárásban.