Sūdzības / Strīdu Izšķiršana

Strīda gadījumā klientiem, kuri ir patērētāji, ir iespēja veikt strīdu izšķiršanas procedūru tiešsaistē ES portālā "Tava Eiropa" (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm), iesaistot atzītu strīdu izšķiršanas iestādi.

Eiropas Komisija nodrošina platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē saskaņā ar ODR regulas (OS) 14. panta 1. punktu, kurai varat piekļūt, izmantojot šādu adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr/ var atrast.
Strīdu izšķiršanas procedūra tiešsaistē nav obligāts priekšnoteikums, lai vērstos kompetentajās parastajās tiesās. Tas drīzāk ir alternatīvs veids, kā atrisināt domstarpības, kas var rasties līgumattiecību kontekstā.

Mēs neesam gatavi piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrā atzītā patērētāju šķīrējtiesā.