TeamViewer Assist AR Professional

TeamViewer Assist AR Professional - Revolutionieren Sie Ihren Remote-Support

TeamViewer ist ein führender Anbieter von Fernzugriffs- und Fernwartungssoftware, die weltweit von Millionen von Nutzern in Unternehmen und Privathaushalten verwendet wird. Die Lösungen von TeamViewer ermöglichen es, Computer und mobile Geräte aus der Ferne zu steuern, zu verwalten und zu warten, wodurch Benutzer überall und jederzeit effizient arbeiten können. Mit der Einführung von TeamViewer Assist AR bringt das Unternehmen die Fernunterstützung auf ein neues Niveau, indem es erweiterte Realität (AR) nutzt, um die Problemlösung noch intuitiver und effektiver zu gestalten. TeamViewer Assist AR ist eine umfassende, skalierbare AR-Lösung für Unternehmen, die sich an den Bedürfnissen der Kunden orientiert und ihnen ermöglicht, Kunden oder Servicetechnikern Fernsupport in Echtzeit zu bieten.

Lösen Sie IT-Probleme mit AR-basierter Remote-Unterstützung

Mehr als Screensharing: Mit TeamViewer Assist AR sehen Sie, was Ihre Mitarbeitenden vor Ort sehen. So lösen Sie Probleme schneller und sparen Fahrtkosten.

TeamViewer Assist AR

Die unkomplizierte AR-gestützte Remote-Support-Lösung. Beheben Sie alltägliche Probleme aus der Ferne: Mit TeamViewer Assist AR identifizieren und lösen Sie Probleme, egal wo Sie sich befinden. Fachleute kommunizieren mit Assist AR ganz unkompliziert mit Mitarbeitenden vor Ort – in Echtzeit per Videoanruf, 3D-Markierungen, Chat und vielem mehr.

Mit unserem Assist AR Add-on beheben Sie Probleme mit Hard- und Software

• Das ist TeamViewer für die Praxis: Mit Videoanrufen und Augmented Reality leisten und erhalten Sie sofort Support. Mit Assist AR
• beheben Sie Probleme mit Ihrem PC, Maschinen, Anlagen oder anderen technischen Geräten einfach per Videoanruf
• schöpfen Sie die Möglichkeiten von TeamViewer voll aus, indem Sie nicht mehr nur Support auf einem Gerät, sondern auch AR-gestützte Hilfe in der echten Welt bieten
• sparen Sie Kosten und helfen Mitarbeitenden oder befreundeten Personen noch schneller
• Beschleunigen Sie Wartungs- und Supportprozesse, indem Sie lange Anfahrtszeiten eliminieren und AR-gestützte Remote-Unterstützung nutzen.

Onboarding von Mitarbeitenden

AR-Remote-Support hilft neuen Beschäftigten dabei, ihren Arbeitsplatz und ihren Online-Zugang einzurichten: Gibt es Probleme, kann der Support die Neuzugänge aus der Ferne durch die notwendigen Schritte führen. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden so beim Einrichten der Hardware und beim Verbindungsaufbau und stellen Sie sicher, dass Software sicher installiert ist.

Probleme mit der Verbindung und Peripheriegeräten

Mit AR-Remote-Support können IT-Teams während eines Videoanrufs in Echtzeit Probleme mit der Verbindung oder der Einrichtung von Peripheriegeräten lösen. Konfigurieren Sie Router oder Switches und beheben Sie Probleme mit dem Netzwerk, Druckern, Scannern oder anderen Geräten.

Anlieferung und Auspacken

AR-Remote-Support revolutioniert den Prozess der Anlieferung und des Auspackens von Firmenhardware: Der Support kann aus der Ferne visuell am Ort des Geschehens präsent sein. So kann er Mitarbeitende an ihrem Standort beim Auspacken und Einrichten neuer Geräte anleiten. Die Fachkräfte geben direkte Anweisungen und stellen sicher, dass das Auspacken korrekt und effizient durchgeführt wird. Unternehmen benötigen so kein zusätzliches Personal an jedem Standort und die logistischen Prozesse für die Verteilung von Geräten werden vereinfacht.

Vorteile von TeamViewer Assist AR

• Verbessern Sie die Erstbehebungsrate und optimieren Sie die Einrichtung von Geräten
• Fachkundiges Personal gibt visuelle Anleitungen, wodurch Probleme schneller und genauer erkannt werden können. Langwierige Telefongespräche und das umständliche Teilen von Bildern sind nicht mehr nötig.
• Verbessern Sie Schulungen und Wissenstransfer
• Fachkräfte können AR-Anmerkungen nutzen, um Mitarbeitende in Echtzeit zu schulen. Das optimiert den Lernprozess, reduziert Verständnisprobleme und gibt dem Personal das nötige Know-how, um Probleme selbst zu lösen.
• Reduzieren Sie Reisekosten und steigern Sie die Produktivität
• Durch Remote-Anleitungen bei Installation und Fehlerbehebung können kostspielige Vor-Ort-Besuche vermieden, Reparaturen optimiert und die Effizienz gesteigert werden.
• Kommunizieren Sie noch besser
• Die Nutzung mehrerer Kommunikationskanäle wie Chats, Dateifreigabe, Audio- und Videoanrufe oder AR-Funktionen ermöglicht es, präzise Anweisungen zu geben, Missverständnisse zu vermeiden und die Zusammenarbeit zu optimieren.

TeamViewer Assist AR hilft dabei:

• Verbesserung der Erstinstandsetzungsrate, Vermeidung unnötiger Besuche vor Ort und Senkung der Kosten
• die Maschinengesundheit durch geführte vorbeugende Wartung zu verlängern
• Aufzeichnung von Support Sessions für zukünftige Schulungen und Wissenstransfer
• Menschliche Fehler zu reduzieren und Maschinenstillstände zu vermeiden
• Unterstützung der Kunden bei der Fehlersuche

Systemanforderungen

Vergleichstabelle