VOP

Všeobecné podmínky

Obsah

1. Rozsah použití
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na zrušení
4. Ceny a platební podmínky
5. Podmínky přepravy a dodání
6. Udělení práv na používání licenčních klíčů
7. Udělení práv na používání digitálního obsahu
8. Výhrada vlastnických práv
9. Záruka
10. Uplatnění poukazů na kampaň
11. Uplatnění dárkových poukazů
12. Platné právo
13. Místo soudní příslušnosti
14. Kodex chování
15. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah použití

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti Blitzhandel24 GmbH (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen "zákazník") a prodávajícím týkající se veškerého zboží a/nebo služeb prezentovaných v internetovém obchodě prodávajícího. Zahrnutí vlastních podmínek objednatele se tímto zamítá, pokud nejsou stanoveny jiné podmínky.

1.2 Tyto VOP se přiměřeně použijí na smlouvy o dodávce fyzických nosičů dat, které slouží výhradně jako nosiče digitálního obsahu, pokud není v tomto ohledu upraveno něco jiného. Digitální obsah ve smyslu těchto VOP jsou data, která jsou vytvořena a zpřístupněna v digitální podobě.

1.3 Tyto VOP se přiměřeně vztahují na dodávání digitálního obsahu, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Digitální obsah ve smyslu těchto VOP jsou data vytvořená a poskytnutá v digitální podobě.

1.4 Pokud jde o nákup poukazů, platí tyto VOP obdobně, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

1.5 Pro smlouvy týkající se dodávek poukazů platí tyto VOP obdobně, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

1.6 Tyto VOP se přiměřeně vztahují na smlouvy o poskytování licenčních klíčů, pokud není dohodnuto jinak. V tomto ohledu je prodávající povinen poskytnout licenční klíč k užívání jím popsaného digitálního obsahu nebo digitálních služeb (dále jen "digitální produkty"), jakož i poskytnout smluvně dohodnutá práva k užívání příslušných digitálních produktů. Klient nezískává žádná práva duševního vlastnictví k digitálnímu produktu. Pro kvalitu digitálního produktu je rozhodující příslušný popis produktu prodávajícího.

1.7 Spotřebitelem se podle těchto VOP rozumí každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí ani s převážně obchodní, ani se samostatnou výdělečnou činností.

1.8 Obchodníkem se podle těchto VOP rozumí fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží pouze k podání závazné nabídky ze strany klienta.

2.2 Klient může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží a/nebo služeb do virtuálního košíku a projití objednávkovým procesem a kliknutím na tlačítko dokončující objednávkový proces přitom klient předkládá právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku. Klient může svou nabídku prodávajícímu zaslat také faxem, e-mailem nebo poštou.

2.3 Prodávající může přijmout nabídku Klienta do pěti dnů,
- předáním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v písemné formě (faxem nebo e-mailem); pokud je rozhodující přijetí potvrzení objednávky Klientem, nebo
- dodáním objednaného zboží Klientovi; pokud je rozhodující převzetí zboží Klientem, nebo
- výzvou Klientovi k zaplacení po podání objednávky.

Pokud se uplatní více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Pokud prodávající ve výše uvedené lhůtě nabídku klienta nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím, že klient již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Pokud je vybrán způsob platby nabízený společností PayPal, platbu zpracuje poskytovatel platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen "PayPal"), a to v souladu s Podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE, nebo, pokud Klient nemá účet PayPal, v souladu s Podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=Měli byste%20vzít%20na vědomí,že%20nabídka%20společnosti%20PayPal je%20podle%20smlouvy%20uživatelů. Pokud zákazník zaplatí prostřednictvím způsobu platby nabízeného společností PayPal, který lze zvolit v procesu online objednávky, prodávající tímto prohlašuje, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko uzavírající proces objednávky.

2.5 Pokud si Klient zvolí platební metodu "Amazon Payments", platby zpracovává poskytovatel platebních služeb Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (dále jen "Amazon").

Pokud si zákazník při online objednávce zvolí jako platební metodu "Amazon Payments", provede zároveň při zahájení platební transakce kliknutím na tlačítko dokončující proces objednávky platební příkaz společnosti Amazon. V tomto případě prodávající prohlašuje, že přijímá nabídku klienta v okamžiku, kdy klient iniciuje platební transakci kliknutím na tlačítko dokončující proces objednávky.

2.6 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky předán klientovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající nesmí text smlouvy zpřístupnit nad rámec tohoto ustanovení. Pokud si klient před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce uloženy na internetových stránkách prodávajícího a klient k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.7 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat chyby při zadávání tak, že si pozorně přečte informace zobrazené na obrazovce. Funkce zvětšení prohlížeče pro zvětšení zobrazení na obrazovce může být účinnou metodou pro lepší rozpoznání chyb při zadávání.
Zákazník může během elektronického procesu objednávání opravovat všechny zadané údaje pomocí obvyklé klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, kterým se proces objednávání dokončí.

2.8 Pro uzavření smlouvy je k dispozici výhradně německý a anglický jazyk.

2.9 Zpracování objednávek a kontaktování probíhá obvykle prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná a aby na ni mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména je odpovědností zákazníka, pokud používá SPAM filtry, aby zajistil, že všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami, které prodávající pověřil zpracováním objednávky, mohou být doručeny.

3) Právo na zrušení

3.1 Spotřebitelé mají právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v poučení prodávajícího o odstoupení od smlouvy.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové včetně zákonné daně z prodeje. Případné náklady na dodání budou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu

4.2 Platbu lze provést jedním ze způsobů uvedených v internetovém obchodě prodávajícího.

4.3 Pokud byla sjednána platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti

4.4 Pokud je zvolen způsob platby "nákup na účet", je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V takovém případě je kupní cena splatná do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury bez odpočtu, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet způsob platby "nákup na účet" pouze do určitého objemu objednávky a může tento způsob platby odmítnout, pokud je stanovený objem objednávky překročen. V takovém případě bude prodávající informovat zákazníka v jeho platebních údajích zobrazených v internetovém obchodě o příslušném omezení platby. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo provést kontrolu úvěruschopnosti při zvolení způsobu platby "nákup na účet" a v případě negativní kontroly úvěruschopnosti může tento způsob platby odmítnout.

4.5 Pokud je zvolen způsob platby "nákup na účet", je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V takovém případě je kupní cena splatná do 30 (třiceti) dnů od obdržení faktury bez odpočtu, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet způsob platby "nákup na účet" pouze do určitého objemu objednávky a může tento způsob platby odmítnout, pokud je stanovený objem objednávky překročen. V takovém případě bude prodávající informovat zákazníka v jeho platebních údajích zobrazených v internetovém obchodě o příslušném omezení platby. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo provést kontrolu úvěruschopnosti při zvolení způsobu platby "nákup na účet" a v případě negativní kontroly úvěruschopnosti může tento způsob platby odmítnout.

4.6 Pokud je zvolen způsob platby "PayPal faktura", postoupí prodávající svůj nárok na platbu společnosti PayPal. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení pohledávky provede společnost PayPal na základě předaných údajů klienta kontrolu úvěruschopnosti. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi způsob platby "faktura PayPal" v případě negativní kontroly úvěruschopnosti. Pokud společnost PayPal akceptuje způsob platby "PayPal Invoice", musí zákazník uhradit fakturovanou částku společnosti PayPal do 30 dnů od převzetí zboží, pokud společnost PayPal nestanoví jinou lhůtu splatnosti. V takovém případě může provádět platby s oddlužovacím účinkem pouze na účet PayPal. V případě postoupení pohledávek však prodávající zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení, reklamací, prohlášení o zrušení a odeslání nebo dobropisů. Kromě toho platí Všeobecné podmínky použití pro použití platební metody "nákup" na účtu PayPal; tyto podmínky jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Pokud je zvolen způsob platby "PayPal inkaso", společnost PayPal inkasuje fakturovanou částku z bankovního účtu zákazníka jménem prodávajícího po vystavení mandátu k inkasu SEPA, avšak nejdříve po uplynutí lhůty pro předběžné oznámení. Předběžným oznámením se rozumí jakékoli sdělení (např. faktura, pojistka, smlouva) klientovi, kterým se oznamuje inkaso prostřednictvím inkasa SEPA. Pokud není inkaso provedeno z důvodu nedostatečného krytí účtu nebo z důvodu uvedení nesprávného bankovního účtu, nebo pokud Klient vznese námitku proti inkasu, ačkoli k tomu není oprávněn, nese Klient poplatky vyplývající ze storna příslušné banky, pokud je za to odpovědný.

4.8 Pokud je vybrán způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby "mollie", je platební transakce zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen "mollie"). O jednotlivých způsobech platby nabízených prostřednictvím mollie je zákazník informován v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může společnost mollie využívat jiné platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, o nichž bude klient v případě potřeby informován zvlášť. Další informace o "mollie" jsou k dispozici na internetu na adrese https://www.mollie.com/en/privacy

4.9 Pokud je zvolen způsob platby "okamžitý bankovní převod", probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Mnichov (dále jen "IMMEDIATE"). Pokud chce mít klient možnost uhradit fakturovanou částku "okamžitým bankovním převodem", musí mít účet v internetovém bankovnictví, který je aktivován pro účast na "okamžitém bankovním převodu". Kromě toho musí mít během platebního procesu příslušné pověření a musí potvrdit pokyn k platbě na IMMEDIATE . Platební transakce bude provedena ihned poté a z bankovního účtu klienta bude odepsána příslušná částka. Další informace o způsobu platby "okamžitý bankovní převod" si klient může vyžádat na adrese https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

5) Podmínky přepravy a dodání

5.1 Pokud prodávající nabídne zaslání zboží, bude dodání provedeno v rámci dodací oblasti určené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující adresa pro doručení uvedená při zpracování objednávky prodávajícím. Pokud je zvolen způsob platby PayPal, je rozhodující adresa pro doručení, kterou Klient uložil u PayPal v okamžiku platby.

5.2 V případě, že přidělená přepravní společnost vrátí zboží prodávajícímu, protože nebylo možné jej doručit zákazníkovi, nese zákazník náklady na neúspěšné odeslání. To neplatí, pokud zákazník účinně využije svého práva na odstoupení od smlouvy, pokud dodávka nemůže být uskutečněna v důsledku okolností, které zákazník nemůže ovlivnit, nebo pokud mu bylo dočasně znemožněno přijmout nabízenou službu, pokud prodávající zákazníka o této službě neinformoval v přiměřeném časovém předstihu.

5.3 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

5.4 Digitální obsah bude Klientovi poskytován výhradně v elektronické podobě, a to následujícím způsobem:

• přes download
• e-mailem
• přímým přístupem přes webové stránky prodávajícího

5.5 Poukázky budou klientovi poskytnuty následujícím způsobem:

- e-mailem

5.6 Licenční klíče budou klientovi poskytnuty následujícím způsobem:

• přes download
• e-mailem
• prostřednictvím zobrazení na obrazovce

5.7 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávné nebo nevhodné vlastní dodávky. To platí pouze v případě, že prodávající není za nedodání zboží odpovědný a že s dodavatelem uzavřel konkrétní zajišťovací transakci. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k získání zboží. V případě nedostupnosti nebo částečné dostupnosti zboží je povinen informovat zákazníka a poskytnout mu neprodleně protiplnění.

6) Udělení práv na používání licenčních klíčů

6.1 Poskytnutý licenční klíč opravňuje klienta k používání softwaru nebo obsahu podle popisu příslušného produktu.

6.2 Udělení práv nabývá účinnosti až po úplném zaplacení dlužné odměny klientem.

7) Udělení práv na používání digitálního obsahu

7.1 Pokud není v popisu obsahu zobrazeného v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak, prodávající uděluje zákazníkovi nevýhradní, místně a časově neomezené právo používat dodaný obsah pro soukromé a profesní účely.

7.2 Předávání obsahu třetím osobám nebo zhotovování kopií třetím osobám způsobem, který není upraven VOP, je zakázáno, ledaže by prodávající souhlasil s převodem smluvní licence na třetí osoby.

7.3 Přiznání práv podle § 158 odst. 1 občanského zákoníku nabývá účinnosti pouze tehdy, pokud klient uhradil smluvně stanovenou odměnu v plné výši. Prodávající může dočasně povolit používání smluvního obsahu i před tímto datem. K převodu práv prostřednictvím takového předběžného povolení nedochází.

8) Výhrada vlastnických práv

Pokud prodávající poskytuje dodávky předem, zůstává mu vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

9) Záruka

9.1 Pokud není stanoveno jinak, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho se na smlouvy o dodání zboží vztahují následující ustanovení:

9.2 Pokud klient vystupuje jako obchodník

• prodávající si může zvolit typ následného plnění,
• u nového zboží je promlčecí lhůta pro reklamace vad jeden rok od dodání zboží,
• u použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny,
• promlčecí lhůta neběží znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.

9.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí lhůty neplatí

• na nároky na náhradu škody a náhradu nákladů Klienta,
• pokud prodávající podvodně zatajil vadu,
• za zboží, které bylo použito v souladu s jeho obvyklým použitím pro stavbu a které způsobilo její vady,
• pro jakoukoli existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů s ohledem na smlouvy o dodávkách zboží s digitálními prvky.

9.4 Pro obchodníky navíc platí, že zákonné promlčecí lhůty pro případné zákonné právo na regres zůstávají nedotčeny.

9.5 Pokud je zákazník podnikatelem podle § 1 obchodního zákoníku (HGB), má obchodní povinnost zboží prohlédnout a oznámit prodávajícímu vady podle § 377 HGB. Pokud zákazník zanedbá povinnosti zveřejnění uvedené v tomto dokumentu, považuje se zboží za schválené.

9.6 Pokud klient vystupuje jako spotřebitel, musí být zasílatel neprodleně informován o jakýchkoli zjevných škodách při přepravě a musí o tom informovat prodávajícího. Pokud je objednatel nedodrží, nemá to vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

9.7 Prodávající neodpovídá za vady plnění telekomunikační smlouvy, za které odpovídá výhradně příslušný poskytovatel služeb. V tomto ohledu platí příslušná zákonná ustanovení a případné odchylné smluvní podmínky příslušného poskytovatele služeb.

10) Uplatnění poukázek na kampaň

10.1 Poukázky, které jsou prodávajícím vydávány zdarma, na určitou dobu platnosti v rámci propagačních akcí a které si klient nemůže zakoupit (dále jen "kampaňové poukázky"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, a to pouze v uvedeném časovém období.

10.2 Jednotlivé produkty mohou být z kampaně na vouchery vyloučeny, pokud takové omezení vyplývá z podmínek kampaně na vouchery.

10.3 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden poukaz na kampaň.

10.4 Hodnota zboží by měla odpovídat minimálně výši voucheru na kampaň. Prodávající nevrací zbývající aktiva.

10.5 Pokud hodnota poukazu na kampaň nestačí na objednávku, může si zákazník zvolit jeden ze zbývajících způsobů platby nabízených prodávajícím a rozdíl doplatit.

10.6 Kredit za poukaz na kampaň se neproplácí v hotovosti a není úročen.

10.7 Poukaz na kampaň nebude uplatněn, pokud zákazník v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy vrátí zboží, které bylo zcela nebo částečně uhrazeno poukazem na kampaň.

10.8 Poukaz na kampaň je přenosný. Prodávající může poskytnout plnění s rozvazovacími účinky příslušnému majiteli, který uplatní kampaňový poukaz v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o tom, že není oprávněn, že je nezpůsobilý k právním úkonům nebo že mu chybí právo na zastoupení příslušného vlastníka.

11) Uplatnění dárkových poukazů

11.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen "dárkové poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, pokud není v poukazu uvedeno jinak.

11.2 Dárkové poukazy a zbývající aktiva dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku následujícího po roce nákupu dárkového poukazu. Zbývající aktiva budou připsána na účet klienta.

11.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před ukončením objednávkového řízení. Následný zápočet není možný.

11.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden dárkový poukaz.

11.5 Dárkové poukazy lze použít pouze k nákupu zboží, nikoli k nákupu jiných dárkových poukazů.

11.6 Pokud hodnota dárkového poukazu nestačí na úhradu objednávky, může si zákazník zvolit jeden ze zbývajících způsobů platby nabízených prodávajícím a rozdíl doplatit.

11.7 Kredit dárkového poukazu nelze vyměnit za hotovost a není úročen.

11.8 Dárkový poukaz je přenosný. Prodávající může poskytnout plnění s rozvazovacími účinky příslušnému majiteli, který uplatní dárkový poukaz v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o tom, že není oprávněn, že je nezpůsobilý k právním úkonům nebo že mu chybí právo na zastoupení příslušného vlastníka.

12) Rozhodné právo

12.1 Na všechny právní vztahy mezi stranami se použije právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů upravujících mezinárodní nákup movitých věcí. Pro spotřebitele platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není poskytnutá ochrana zrušena kogentními ustanoveními práva země, v níž má spotřebitel obvyklé bydliště.

12.2 Pokud jde o zákonné právo na odstoupení od smlouvy, tato volba práva se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří k členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa pro doručování se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.

13) Místo soudní příslušnosti

Je-li zákazník podnikatelem, právnickou osobou veřejného práva nebo samostatným majetkem veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je pro všechny právní spory vyplývající z této smlouvy příslušné výhradně sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník bydliště mimo území Spolkové republiky Německo, je pro všechny právní spory vyplývající z této smlouvy příslušné výhradně sídlo prodávajícího, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy přiřadit k profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. V každém případě je však prodávající oprávněn v souvislosti s výše uvedenými případy požádat soud příslušný podle sídla klienta.

14) Kodex chování

14.1 Prodávající splňuje standardy kvality "EHI certified Online Shop of the EHI Retail Institute GmbH", které jsou k nahlédnutí na http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Prodávající splňuje standardy kvality důvěryhodných obchodů, které jsou k nahlédnutí na www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternativní řešení sporů

15.1 Komise EU uvádí na svých internetových stránkách tento odkaz na platformu pro řešení sporů: https: //ec.europa.eu/consumers/odr.

Tato platforma je vstupním místem pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online prodejních smluv a smluv o poskytování služeb uzavřených mezi spotřebiteli a obchodníky.

15.2 Prodávající není povinen ani připraven účastnit se řízení o řešení sporů před subjektem alternativního řešení sporů.

DOCID: ##ITK-ea810031b7a51d15b5dff09b5bcc8bda#