Klager / Tvistbilæggelse af Tvister

I tilfælde af en tvist har kunder, der er forbrugere, mulighed for at gennemføre en online tvistbilæggelsesprocedure på EU-portalen "Dit Europa" på (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) med inddragelse af et anerkendt tvistbilæggelsesorgan.

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse i overensstemmelse med artikel 14, stk. 1, i ODR-forordningen (OS), som du kan få adgang til på https://ec.europa.eu/consumers/odr/ kan findes.
Online-tvistbilæggelsesproceduren er ikke en obligatorisk forudsætning for at kunne indbringe sagen for de kompetente almindelige domstole. Det er snarere en alternativ måde at løse uoverensstemmelser, der kan opstå i forbindelse med et kontraktforhold.

Vi er ikke indstillet på at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et anerkendt forbrugervoldgiftsnævn.