Keluhan / Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan, pelanggan yang merupakan konsumen memiliki opsi untuk melakukan prosedur penyelesaian sengketa online di portal Uni Eropa "Your Europe" di (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) dengan melibatkan badan arbitrase yang diakui.

Komisi Eropa menyediakan platform untuk penyelesaian sengketa online sesuai dengan Pasal 14 paragraf 1 ODR-VO (OS), yang dapat Anda akses di https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Prosedur penyelesaian sengketa online bukan merupakan persyaratan wajib untuk meminta bantuan ke pengadilan biasa yang kompeten. Sebaliknya, ini adalah cara alternatif untuk menyelesaikan sengketa yang mungkin timbul dalam konteks hubungan kontrak.

Kami tidak bersedia untuk berpartisipasi dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen yang diakui.