Avast Business Premium Remote Control

Acceso remoto a Dispositivos, archivos y aplicaciones, soporte informático eficaz

El Control Remoto de Avast Business Premium te permite conectarte a distancia de forma rápida y segura a Dispositivo de cualquier usuario, desde cualquier lugar y en cualquier momento, para acceder a archivos y aplicaciones y solucionar problemas. Esto aumenta la eficacia del soporte informático, reduce los costes y permite una asistencia remota rápida y fiable para la máxima satisfacción del usuario. Está integrado en la plataforma Business Hub y utiliza el mismo agente Avast, por lo que no es necesario instalar nuevo software.

Optimiza la satisfacción del cliente Aumenta la satisfacción del usuario con un soporte remoto rápido y fiable.	Ahorro de costes Reduce el coste de tiempo, esfuerzo y recursos utilizando el acceso remoto.
Gestión unificada Posibilitada por la integración con la plataforma Business Hub y la utilización del mismo agente Avast, sin necesidad de instalar software adicional.	Aumenta la eficiencia del soporte informático Las solicitudes de soporte informático de tus usuarios pueden gestionarse más rápida y eficazmente utilizando el acceso remoto.

 Elige una suscripción que se adapte a las necesidades de tu organización

Funciones

Administración remota
Establece una conexión remota con Windows y ordenadores Mac OS X para instalar nuevo software, solucionar problemas, cambiar de usuario y mucho más.

Transferencia de archivos
Envía archivos de registro y transfiere actualizaciones de software para solucionar errores de forma rápida y eficaz.

Chat
Utiliza nuestra función de chat para estar en contacto con tus clientes mientras resuelves sus problemas.

Grabación de sesiones
Graba sesiones para revisarlas más tarde o utilizarlas con fines de formación.

Información del sistema
Obtén información importante sobre el hardware y el software del sistema remoto, como la CPU, la dirección IP, la memoria y el software.Por ejemplo, CPU, dirección IP, memoria y unidades de datos.

Seguridad robusta
Tus conexiones remotas permanecen protegidas mediante encriptación de extremo a extremo.

Informes
Obtén informes de registro de sesiones y auditoría para saber qué administrador se conectó a qué Dispositivo, cuándo y durante cuánto tiempo.

Personalización del teclado
Personaliza la distribución del teclado para que coincida con la del host o viceversa.

Reiniciar y reanudar
Reinicia o reanuda la conexión del visor con Dispositivo.

Pausar sesión
Pausa una conexión activa con Dispositivo y reanúdala más tarde.

Múltiples monitores
Cambia entre los diferentes monitores de un dispositivo.

Notas de la sesión
Añade notas durante y después de la sesión.

Información
Obtén información importante sobre los Dispositivos conectados, como CPU, direcciones IP, memoria y unidades de datos.

Selección de área
Muestra sólo una parte específica del escritorio de un dispositivo.

Pantalla compartida
Comparte tu pantalla para que el usuario pueda ver la pantalla del administrador.

Pizarra
Dibuja en la pantalla del Dispositivos conectado para añadir formas y etiquetas.

Pantalla en blanco
Oculta la pantalla del dispositivo conectado para que el usuario final no pueda ver nada.

Capturas de pantalla
Haz capturas de la pantalla del dispositivo conectado.

Copiar/pegar en un ordenador remoto.
Copia contenido de tu Dispositivo y pégalo en el dispositivo final.

Archivos
Transfiere archivos entre dos dispositivos y pausa la transferencia si es necesario para reanudarla más tarde.

Chat de vídeo y voz
Mantente en contacto con el usuario mientras solucionas sus problemas.

Calidad
Cambia la calidad y la resolución del visor.

Herramientas
Utiliza comandos rápidos como CTRL+ENTF.