Sťažnosti / Riešenie Sporov

V prípade sporu majú zákazníci, ktorí sú spotrebiteľmi, možnosť viesť online zmierovacie konanie za účasti uznaného zmierovacieho orgánu na portáli EÚ "Vaša Európa" na adrese (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm).

Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online v súlade s článkom 14 ods. 1 nariadenia o RSO (OS), ktorá je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Postup riešenia sporov online nie je povinným predpokladom na to, aby sa mohli obrátiť na príslušné všeobecné súdy. Ide skôr o alternatívny spôsob riešenia sporov, ktoré môžu vzniknúť v rámci zmluvného vzťahu.

Nie sme pripravení zúčastniť sa na postupe riešenia sporov pred uznanou spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.